交換/返品ポリシー

キャンセルについて

ご注文確定後・商品手配後のキャンセル・変更はお受けできませんのでご了承ください。

返品・交換について

返品・交換は、商品到着後14日以内に弊社までご連絡ください。
返品・交換を希望される場合は必ず、事前のご連絡をお願いいたします。

交換の場合は同じ商品のカラー交換、サイズ交換のみ承ります。
ただし、同じ商品でも金額に差額が発生するサイズ交換はシステム上、承れません。
返品と再注文をご検討ください。

お客様事由（サイズ違い・イメージ違い・誤購入など）での返品・交換の場合、
商品返送時の送料につきましてはお客様ご負担でお願いいたします。

＜＜クレジットカードでお支払いいただいた場合＞＞
カード会社からの返金となります。
カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。
カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、あらためてカード会社より返金されます。
締め日はカード会社によって異なりますのでご注意ください。

交換、返品をお受けできない商品

商品特性により未使用でも返品をお受けできないものがございます。
また、お客様のご都合による返品も原則としてはお受けできません。

---商品の特性により返品をお受けできないもの----

大型資材、リフォーム資材
在庫処分品・アウトレット商品
例）壁紙・クッションフロア・フロアタイル

----商品の状態、お客様の理由により返品をお受けできないもの----

メーカー在庫品
お客様が、開封（外装含む）、使用及び加工された商品
お客様の事情により、汚損・破損が生じた商品

免責事項

運送上等の問題による商品到着の遅延や、過失による商品の返品・交換が発生することがあります。その場合に現場で起こる可能性のある損失（現場作業員の再手配等の負担）については、いかなる場合においても弊社では責任を負いかねますが、どうぞご了承ください。

【転居先への商品の配送について】
現在お住まいでないお届け先への配送についてトラブルが急増しております。
運送会社による遅延の影響、その他の原因によってお届けできなかった場合により伴う転居費用の弁済は弊社の保証とはいたしませんのでご了承くださいませ。

インターネット販売におけるクーリングオフ制度について

インターネット販売にてご購入されました商品につきましては、クーリングオフ対象外となります。
ネットショップでのお買い物はキャッチセールス等とは違い、お客様ご自身でお店に出向いて商品を買う行為に当たるため、上記記載以外の返品は受け付けられませんのでご了承ください。

返送先

宝舟ＪＡＰＡＮ　物流センター

〒182-0001
東京都調布市緑ヶ丘２－６０－８　三和ビル２Ｆ　
TEL : 03-6909-1838